Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2021).
Mag. Lothar Riedl — Riedl & Partners
Green Tower, Ludwig-Bieringer-Platz 1, 5071 Wals bei Salzburg, Österreich
E-Mail: mail@riedlpartners.com · Telefon: +43 662 83 25 83
Wenn Sie per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Diese Website setzt keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies ein und bindet keine Social-Media-Plugins (z. B. Facebook, X/Twitter, YouTube, Xing) ein. Es findet kein Profiling und keine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken statt. Externe Profile (LinkedIn, Xing, Vimeo) sind ausschließlich als einfache Links eingebunden — eine Datenübertragung erfolgt erst, wenn Sie diese aktiv anklicken.
Die verwendeten Schriftarten sind lokal auf dem Server gespeichert und werden direkt von dieser Website ausgeliefert. Es besteht dabei keine Verbindung zu Servern Dritter (etwa Google Fonts oder Adobe); es werden keine Daten an externe Anbieter übertragen.
Zum Zweck der technischen Funktion und der Betriebssicherheit verarbeitet der Hostingdienst folgende Daten in Protokolldateien: aufgerufener Inhalt, Uhrzeit der Serveranfrage, Browsertyp/-version, verwendetes Betriebssystem, HTTP-Referrer sowie IP-Adresse bzw. Hostname. Diese Daten werden nur temporär gespeichert und automatisiert gelöscht. Hosting-Anbieter: STRATO (strato.de).
Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir einen KI-Telefonassistenten ein. Dieser verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz. Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies erfolgt nur, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert wurden und das Gespräch fortsetzen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden. Verarbeitet werden insbesondere Ihre Äußerungen im Gespräch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie die freiwillig mitgeteilte Informationen wie Name, Firma, Email oder Telefonnummer. Zudem werden Interaktionsdaten verarbeitet, etwa zur Gesprächsführung oder bei Abbrüchen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation). Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei können personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA übermittelt werden. Grundsätzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und ergänzender Schutzmaßnahmen. Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten. Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert. Hosting-Anbieter: STRATO (strato.de).
Auf unserer Website binden wir die interaktive KI-Assistentin „Kira" über den Dienst LiveAvatar des Anbieters HeyGen, Inc. (USA) ein. Der Dienst wird erst geladen, wenn Sie das Gespräch aktiv starten; vorher werden keine Daten an HeyGen übertragen. Verarbeitet werden Ihre Gesprächseingaben (Text, bei freigegebenem Mikrofon auch Sprache) sowie technische Verbindungsdaten (u. a. IP-Adresse). Zweck ist die Beantwortung allgemeiner Anfragen zu unserem Leistungsangebot und die Anbahnung von Terminen; Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Besucherkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. die Vertragsanbahnung (lit. b). Sie interagieren dabei mit einem KI-System; dies wird im Dialogfenster kenntlich gemacht. Bitte geben Sie im Gespräch keine sensiblen Daten ein. Wir selbst speichern keine Gesprächsprotokolle. HeyGen verarbeitet Gesprächsdaten nach eigenen Angaben so lange, wie dies für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist; eine feste Speicherdauer veröffentlicht der Anbieter nicht. Die Verarbeitung erfolgt auch in den USA; sie stützt sich auf die EU-Standardvertragsklauseln bzw., soweit der Anbieter zertifiziert ist, auf das EU-US Data Privacy Framework. Näheres: heygen.com/privacy.
Für die Vereinbarung von Erstgesprächen und Rückrufen nutzen wir Calendly, einen Dienst der Calendly LLC (USA). Bei einer Buchung verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, gewählter Termin, Angaben im Nachrichtenfeld) zum Zweck der Terminorganisation und -durchführung; Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Verarbeitung erfolgt auch in den USA auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Framework, soweit der Anbieter zertifiziert ist. Wir löschen Buchungsdaten, sobald sie für die Terminabwicklung nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Näheres: calendly.com/privacy.
Gebuchte Termine werden in unseren Google Kalender (Google Ireland Limited, Dublin, Irland) übernommen. Dabei verarbeiten wir Name, Kontaktdaten und Terminangaben zum Zweck der Terminverwaltung; Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung bzw. -durchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine Übermittlung in Drittländer durch Google stützt sich auf die EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework. Termindaten löschen wir gewöhnlich 36 Monate nach dem Termin, sofern keine weitergehende Geschäftsbeziehung besteht. Näheres: policies.google.com/privacy.
Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) beschweren.